Politique de Confidentialité – Données Personnelles et Cookies

En vigueur le 1er mai 2023

INTRODUCTION

La politique de confidentialité mentionnée vous informe de la manière dont nous traitons et collectons vos données personnelles. Lisez-le attentivement :

• Accord avec une obligation légale, et/ou
• Votre consentement à l’utilisation de vos données, et/ou
• La présence d’un intérêt sincère à utiliser vos données. L’intérêt approprié est un ensemble de raisons commerciales ou commerciales qui valident l’utilisation de vos données par notre site Web.

Que recueillons-nous sur vous et pourquoi ?

3.1. Les données personnelles transmises directement

En vous contactant, vous pourriez être obligé de nous fournir des informations valides vous concernant. Ils sont ainsi donnés lors de la souscription, de la création de compte sur vos sites et applications, de la passation d’une commande sur les boutiques en ligne, ou pour obtenir toute autre offre ou pour faciliter tout autre service.

Ces données ont (mais sans s’y limiter):

• Prénoms, Noms, DDN (date de naissance), Noms de famille ;
• Adresse e-mail, adresses téléphoniques, adresse postale ;
• Des détails cryptés sur vos modes de paiement spécifiquement liés au numéro de carte de crédit ;
• Autres informations valides que vous nous fournissez ;
• Votre agrément de choix en prospection commerciale.

3.2. Les données obtenues lors de notre relation commerciale

Les données collectées dans le cadre de notre relation commerciale avec vous comprennent les éléments suivants :

• Historique ou données relatives à la relation commerciale avec notre site : commandes de services ou de produits, abonnements souscrits, informations de paiement et de facturation
• Les détails liés à vos achats et services de commande qui ont été effectués avec nos partenaires.
• En cas de demandes faites à nos services à la clientèle ou les détails de tout incident signalé sont recueillis. Par exemple, la livraison de nos produits ou l’exécution de nos services.

3.3. Données collectées automatiquement

Lorsque vous visitez nos sites via une application mobile, nous recueillons des détails liés à votre connexion et à votre navigation. Diverses technologies peuvent être utilisées pour obtenir ces données. Ils sont appelés cookies.

3.4. Pour quelles opérations sont nécessaires à la fourniture de services ou de produits

• Pour la facturation et l’encaissement des paiements ;
• Suivi des commandes et gestion des livraisons
• Relation Client : mise à disposition d’un Service Client accessible par téléphone voire courrier, e-mail, type chat, pour toute question voire réclamation ;
• Réalisation d’enquêtes de satisfaction ;
• Envoi de précisions sur l’évolution ou la modification de nos services ;
• Gestion des impayés et des litiges, et lutte contre la fraude, etc.

3.5. Données fournies par les appareils mobiles :

Certains des appareils mobiles, en fonction des autorisations que vous avez accordées à l’application mobile et que vous pouvez modifier à tout moment. (Par exemple : « notification » ou « Géolocalisation »), envoyez des détails, spécifiquement liés au modèle de votre téléphone, au système d’exploitation, à la connectivité, au nom et à la version de l’application utilisée.

Ces données, nécessaires au bon fonctionnement des applications mobiles que nous émettons, sont gérées mécaniquement par nos serveurs internet et certains autres partenaires les utilisent également comme Google Analytics les utilisent également pour un meilleur service et des publicités adaptées aux caractéristiques techniques de votre appareil et connaître vos applications mobiles.

De plus, si vous avez approuvé cette fonctionnalité, nous sommes en mesure de reconnaître l’emplacement physique exact de votre appareil (géolocalisation), de vous tenir informé du contenu et des offres qui vous conviennent ou correspondent à vos attentes ou à vos centres d’intérêt. Conformément à la loi en vigueur, les fonctionnalités basées sur la localisation peuvent être restreintes à tout moment dans les paramètres système de votre appareil.

3.6. Plateformes de médias sociaux :

L’utilisation des réseaux sociaux pour interagir avec nos sites et applications tels que les boutons de partage de Twitter ou Facebook est en effet susceptible d’être à l’origine de l’échange d’informations entre le hub du réseau social Facebook et vous entrez en contact avec notre site, alors Facebook ne recueillerait que des informations spécifiques détails. Si vous tweetez quelque chose lié à notre site, Twitter collecterait le même type d’informations ou de détails. Parcourez les politiques de gestion des données de tous les réseaux sociaux pour savoir comment les données sont traitées.